תמיכה

נכנסים לאפליקציה עם מספר הטלפון וקוד האימות שנשלח ב-SMS, בוחרים תוכנית מדף הבית, ממלאים את פרטי ההורה והילד, מאשרים את ההצהרות הנדרשות ומשלימים את התשלום.

יש לוודא שמספר הטלפון הוזן נכון ושיש קליטה, ולנסות שוב לאחר דקה. אם הקוד עדיין לא מגיע, פנו אלינו בדוא״ל עם מספר הטלפון שאיתו ניסיתם להתחבר.

לא בהכרח. ההרשמה עשויה להופיע כ״ממתינה״ עד לבדיקת זכאות, גיל, מקום פנוי ותשלום. סטטוס ההרשמה מוצג במסך ״ההזמנות שלי״ באפליקציה.

התשלום מתבצע באמצעות ספקי התשלום ישראכרט ו-iCount, והחשבונית או הקבלה נשלחת לדוא״ל שמסרתם. לשאלות על חיוב, זיכוי או החזר — פנו אלינו בדוא״ל עם מספר העסקה.

ביטול או שינוי הרשמה כפוף לכללי התוכנית ולנהלי העירייה. יש לפנות אלינו בדוא״ל בהקדם עם שם הילד ושם התוכנית, ונעביר את הבקשה לגורם המתאים.

ניתן לבקש לעיין במידע, לתקן אותו, לעדכן פרטי קשר או להסיר הסכמה לקבלת פרסומים — בפנייה לדוא״ל התמיכה. ייתכן שנבקש פרטים לאימות הזהות. מידע מסוים נשמר גם לאחר מכן כנדרש לפי דין.