מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, מעובד, מועבר ומוגן מידע אישי במסגרת השימוש באפליקציית قاسمنا ובשירותים הקשורים אליה ("האפליקציה" או "השירות").

השירות מיועד, בין היתר, להורים ולתושבים המבקשים לרשום ילדים לתוכניות חינוכיות, קהילתיות, העשרה ופעילויות נוספות המוצעות או מנוהלות על ידי עיריית כפר קאסם ("העירייה").

המערכת הטכנולוגית מופעלת ו/או מתוחזקת מטעם העירייה על ידי ע.ע. אלגנס גלובל בע״מ (E.E. Elegance Global Ltd.), ח.פ. 516476264, דוא״ל: support@edupedia.app.

התפקידים המשפטיים המדויקים של העירייה ושל ע.ע. אלגנס גלובל בע״מ ביחס למידע אישי ייקבעו בהתאם לדין הישראלי ולהסכמים החלים ביניהם.

ככלל, העירייה קובעת את מטרות איסוף המידע הקשור לתוכניות העירוניות, בעוד שע.ע. אלגנס גלובל בע״מ מספקת שירותי טכנולוגיה, פיתוח, תחזוקה, תמיכה ועיבוד מידע עבור המערכת.

השימוש באפליקציה מהווה אישור לכך שקראת מדיניות פרטיות זו.

במקרים שבהם נדרשת הסכמה על פי דין, עיבוד המידע ייעשה על בסיס הסכמתך או בסיס חוקי אחר המותר לפי הדין.

האפליקציה מיועדת בעיקר להורים ולאפוטרופוסים חוקיים הרושמים ילדים לתוכניות.

בעת מסירת מידע אודות ילד, הנך מצהיר כי:

• הנך הורה, אפוטרופוס חוקי או גורם המוסמך למסור את המידע
• המידע שמסרת נכון ומדויק ככל הידוע לך
• הנך מוסמך למסור הצהרות והסכמות הנוגעות לילד.

ילדים אינם אמורים לפתוח חשבון באופן עצמאי או למסור מידע אישי ישירות, אלא אם הדבר הותר במפורש ובהתאם לדין.

בהתאם לשירות או לתוכנית, אנו עשויים לאסוף מידע אודות ההורה ו/או הילד, לרבות:

מידע מזהה

• שם מלא
• מספר תעודת זהות של ההורה
• מספר תעודת זהות של הילד
• תאריך לידה
• פרטי הורה או אפוטרופוס.

פרטי קשר

• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל.

מידע לצורכי כניסה ואימות

• פרטי אימות באמצעות SMS
• קודים חד-פעמיים
• מזהי משתמש
• רישומי כניסה ואבטחה.

האפליקציה עשויה להשתמש באימות דו-שלבי או באימות באמצעות SMS לצורך אימות המשתמש או מספר הטלפון.

מידע הנוגע לרישום לתוכניות

• תוכניות שנבחרו
• סטטוס הרשמה
• פרטי זכאות
• היסטוריית השתתפות
• גיל או קבוצת גיל
• מידע הנדרש לבדיקת זכאות
• הצהרות ואישורים.

מידע רפואי ובריאותי

כאשר נדרש לצורך ההשתתפות, אנו עשויים לקבל מידע הנכלל בהצהרת בריאות.

מידע בריאותי יעובד אך ורק לצרכים לגיטימיים הקשורים להשתתפות, בטיחות, ניהול התוכנית, עמידה בדרישות הדין או דרישות העירייה.

מידע רפואי לא ישמש לצורכי פרסום או שיווק.

הצהרות והרשאות

האפליקציה עשויה לשמור מידע בדבר:

• הצהרת בריאות
• הצהרת השתתפות
• אישור צילום או שימוש במדיה
• אישורים הנדרשים לתוכניות מסוימות
• רישום ההסכמות שניתנו.

מידע תשלומים

אנו עשויים לקבל:

• סטטוס תשלום
• מספר עסקה
• סכום ששולם
• סטטוס החזר
• פרטי חשבונית או קבלה
• מידע הדרוש לצרכים חשבונאיים.

התשלומים עשויים להתבצע באמצעות ספקים חיצוניים ובהם ישראכרט ו-iCount.

מידע טכני ושימושי

ייתכן שייאסף מידע כגון:

• סוג מכשיר
• מערכת הפעלה
• גרסת אפליקציה
• כתובת IP
• מועדי כניסה
• לוגים טכניים
• נתוני קריסה
• אירועי אבטחה
• נתוני שימוש באפליקציה
• נתוני Analytics.

המידע עשוי לשמש לצרכים הבאים:

• יצירת וניהול חשבונות
• זיהוי ואימות משתמשים
• אימות מספר טלפון
• רישום ילדים לתוכניות
• בדיקת זכאות
• ניהול רישום והשתתפות
• יצירת קשר עם הורים
• עיבוד תשלומים
• שליחת חשבוניות וקבלות
• ניהול הצהרות בריאות
• תיעוד הסכמות הורים
• מתן תמיכה
• עדכונים לגבי תוכניות
• מניעת הונאה ושימוש לרעה
• אבטחת המערכת
• שיפור ופיתוח השירות
• טיפול בתקלות
• יצירת מידע סטטיסטי
• עמידה בדרישות עירוניות
• עמידה בדרישות חוק, מס, ביקורת או רגולציה
• ניהול הליכים משפטיים
• שיווק, כאשר ניתנה הסכמה מתאימה.

מסירת מידע נעשית, ככלל, מרצון.

עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא ניתן יהיה לספק שירותים מסוימים.

לדוגמה, אי מסירת:

• מספר תעודת זהות
• תאריך לידה
• פרטי קשר
• הצהרת בריאות
• הצהרת השתתפות
• אישורים נדרשים

עלולה למנוע השלמת רישום לתוכנית.

מספרי תעודת זהות ייאספו רק ככל שהם נדרשים לצורך:

• זיהוי
• בדיקת זכאות
• מניעת הרשמה כפולה
• הצלבת מידע עם מאגרי העירייה המורשים
• ניהול הרישום
• עמידה בדרישות החוק.

מספרי תעודת זהות לא ישמשו לצורכי פרסום.

המערכת מעבדת מידע אודות ילדים מאחר שהורים משתמשים בה לצורך רישומם לפעילויות.

מידע זה ישמש לצרכים הקשורים לרישום, השתתפות, בטיחות, ניהול, זכאות, דרישות עירוניות או חוקיות.

איננו מוכרים מידע אישי של ילדים.

מידע בריאותי של ילדים לא ישמש לבניית פרופיל שיווקי.

כאשר נדרשת הצהרת בריאות, המידע עשוי לשמש לצורך:

• שמירה על בטיחות המשתתף
• מסירת מידע לגורמים מורשים
• ניהול הפעילות
• עמידה בדרישות החוק או התוכנית.

הגישה למידע רפואי תוגבל ככל הניתן לגורמים הזקוקים לו במסגרת תפקידם.

האפליקציה אינה מספקת ייעוץ רפואי.

תשלומים עשויים להתבצע באמצעות ישראכרט ו-iCount.co.il.

ספקי התשלום עשויים לעבד מידע הדרוש לצורך ביצוע העסקה.

האפליקציה עשויה לקבל מידע כגון:

• אישור תשלום
• סכום
• מספר עסקה
• סטטוס עסקה
• פרטי חשבונית.

פרטי כרטיס האשראי עצמם עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי ספק התשלום בהתאם למדיניות ולנהלים שלו.

כתובת הדוא״ל יכולה לשמש לשליחת:

• חשבוניות
• קבלות
• אישורי תשלום
• אישורי רישום
• הודעות מנהלתיות.

הודעות אלו אינן נחשבות בהכרח לדברי פרסומת.

האפליקציה עשויה להשתמש בשירותי InforU לצורך:

• שליחת קודי אימות
• אימות מספר טלפון
• הודעות מנהלתיות
• עדכוני רישום.

בכפוף להסכמה מתאימה, העירייה רשאית להשתמש בפרטי הקשר לצורך שליחת מידע אודות:

• תוכניות עירוניות
• פעילויות חינוך
• פעילויות קהילתיות
• אירועים
• שירותים עירוניים
• הרשמה לתוכניות חדשות.

הודעות אלו עשויות להישלח באמצעות SMS, דוא״ל, שיחות טלפון, התראות Push או אמצעים דיגיטליים אחרים, בהתאם להסכמה ולדין.

הסכמה לקבלת פרסום תהיה נפרדת ואינה אמורה להיות תנאי לקבלת שירותי הרישום הבסיסיים.

ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת. פנייה בנושא הסרה משיווק ניתן לשלוח אל support@edupedia.app.

מידע רפואי ומספרי תעודת זהות לא ישמשו לצורך יצירת פרסומות מותאמות.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי פרסום.

ככל שהמשתמש הסכים ובהתאם לדין, ניתן לעשות שימוש במידע מוגבל לצורך התאמת הודעות עירוניות.

לדוגמה, ניתן להציג תוכנית המתאימה לקבוצת גיל מסוימת.

מידע בריאותי לא ישמש להתאמת פרסום.

אנו עשויים להשתמש בשירותים כגון Firebase לצורך:

• ניתוח שימוש באפליקציה
• איתור תקלות
• שיפור ביצועים
• שיפור חוויית המשתמש
• שיפור אבטחת המערכת.

איננו מוכרים נתוני Analytics למפרסמים.

מידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקים מורשים, לרבות:

• ע.ע. אלגנס גלובל בע״מ
• InforU
• Google/Firebase
• ישראכרט
• iCount
• ספקי אחסון
• ספקי אבטחת מידע
• ספקי תמיכה טכנית.

מידע עשוי להימסר גם:

• לעירייה
• לעובדי עירייה מורשים
• לגורמי תוכנית מורשים
• לרשויות מוסמכות על פי דין
• לצורך טיפול באירוע אבטחה או הונאה
• לצורך ניהול הליך משפטי.

העירייה וע.ע. אלגנס גלובל בע״מ אינן מתכוונות למכור מידע אישי שנאסף באמצעות قاسمنا למפרסמים מסחריים.

חלק מספקי התשתית או הענן עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין הישראלי החלות.

ננקטים אמצעים סבירים להגנה על מידע אישי מפני:

• גישה בלתי מורשית
• דליפה
• אובדן
• שינוי
• שימוש לרעה
• מתקפות סייבר.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

• בקרות גישה
• הרשאות לפי תפקיד
• אימות משתמשים
• הצפנה בתעבורה
• תיעוד פעולות
• גיבויים
• ניטור
• עדכוני אבטחה.

אין מערכת דיגיטלית המסוגלת להבטיח אבטחה מוחלטת.

מידע יישמר למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך:

• ניהול התוכנית
• רישומי העירייה
• חשבונאות
• מס
• טיפול בתשלומים
• מניעת הונאה
• אבטחה
• טיפול במחלוקות
• הגנה על זכויות משפטיות.

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, הוא עשוי להימחק, להיות מושמד או להפוך לאנונימי, בכפוף לדין.

בכפוף לדין הישראלי, ניתן לפנות בבקשה:

• לעיין במידע
• לתקן מידע שגוי
• לעדכן מידע
• להסיר הסכמה מסוימת
• להפסיק קבלת פרסומים
• לממש זכויות אחרות מכוח הדין.

ניתן לפנות ל־support@edupedia.app.

ייתכן שנבקש פרטים לצורך אימות זהות המבקש.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק קבלת פרסומות.

הסרה מפרסום לא תחול בהכרח על:

• קודי אימות
• חשבוניות
• אישורי תשלום
• הודעות רישום
• הודעות ביטול
• שינויי מועדים
• הודעות אבטחה
• הודעות שירות חיוניות.

המשתמש אחראי למסור מידע נכון ועדכני.

יש לעדכן מידע במקרים שבהם חל שינוי בפרטים חשובים, ובפרט:

• פרטי קשר
• מידע בריאותי
• זכאות
• הרשאות השתתפות.

גישה לחשבון עשויה להיות מוגבלת או מושעית לצורך:

• אבטחת מידע
• מניעת הונאה
• שימוש לא מורשה
• מידע כוזב
• הפרת תנאי שימוש
• דרישה חוקית.

אירועי אבטחת מידע יטופלו בהתאם לדין החל, דרישות הרגולציה, נהלי אבטחת המידע וחומרת האירוע.

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת עקב:

• שינויי שירות
• שינויי חוק
• דרישות רגולטוריות
• החלפת ספקים
• שינויי אבטחה.

מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

ע.ע. אלגנס גלובל בע״מ, ח.פ. 516476264

דוא״ל: support@edupedia.app

פניות הקשורות לתוכניות עירוניות עשויות להיות מועברות לגורם המתאים בעיריית כפר קאסם.